1.1 אתר האינטרנט המצוי בכתובת [כתובת האתר] מופעל על ידי Biotech Global Beauty, ח.פ. 513917203 (להלן: “החברה” או “האתר”).
1.2 פרטי ההתקשרות עם החברה:
טלפון: [מספר טלפון]
דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
כתובת למשלוח דברי דואר והחזרת מוצרים: [כתובת מלאה]
1.3 השימוש באתר, הגלישה בו ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.4 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.
1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
2.1 רכישה באתר רשאי לבצע אדם בגיר וכשיר משפטית, המחזיק באמצעי תשלום תקף ורשאי לעשות בו שימוש.
2.2 רכישה עבור קטין או אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית תבוצע באמצעות הורה, אפוטרופוס או נציג מוסמך.
2.3 הלקוח מתחייב למסור בעת ההזמנה פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את אספקתה.
3.1 האתר מציע למכירה מוצרי טיפוח, יופי ומוצרים נלווים, בהתאם למלאי ולהיצע המתעדכנים מעת לעת.
3.2 תיאור המוצרים, מחיריהם, רכיביהם, הוראות השימוש והמאפיינים המוצגים באתר מבוססים, בין היתר, על מידע שנמסר על ידי היצרן, היבואן או הספק.
3.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בגוון, באריזה, בכיתוב, במידות או באופן הצגת המוצר, בין היתר בשל תנאי צילום, מסך המכשיר או שינוי אריזה מצד היצרן.
3.4 החברה תפעל לכך שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. במקרה של טעות מהותית בתיאור, במחיר או בפרטי המוצר, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בהתאם לדין.
3.5 מידע המופיע באתר בנושאי טיפוח, בריאות, עור או אורח חיים הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה אבחון, ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם בעל מקצוע מוסמך.
3.6 יש להשתמש בכל מוצר בהתאם להוראות היצרן, להתוויות, לאזהרות ולמגבלות המופיעות על גבי המוצר או באריזתו. במקרה של רגישות, מצב רפואי, היריון, טיפול תרופתי או ספק ביחס להתאמת המוצר, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מתאים לפני השימוש.
4.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2 דמי משלוח, אם קיימים, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
4.3 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים, המבצעים ותנאי המשלוח מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה וקבלת אישור העסקה.
4.4 התשלום באתר מתבצע באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים. השלמת ההזמנה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום.
4.5 אם אמצעי התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה, והחברה אינה מחויבת לשמור את המוצר עבור הלקוח.
5.1 לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון שמסר הלקוח.
5.2 אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לזמינות המוצר. ההזמנה תושלם לאחר אימות התשלום והמלאי.
5.3 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, תודיע החברה ללקוח ותאפשר לו לבחור, לפי העניין, בין המתנה למלאי, קבלת מוצר חלופי בהסכמתו או ביטול וקבלת החזר כספי.
5.4 החברה לא תספק ללקוח מוצר חלופי ללא הסכמתו.
6.1 המוצרים יסופקו לכתובת שמסר הלקוח בהזמנה או לנקודת איסוף, בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת הרכישה.
6.2 זמן האספקה המשוער יוצג בעמוד המוצר, בקופה או באישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
6.3 מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור התשלום וקבלת כל הפרטים הדרושים לביצוע המשלוח.
6.4 על הלקוח לוודא שהכתובת, מספר הטלפון ופרטי המקבל נכונים. עלות משלוח חוזר עקב מסירת פרטים שגויים או אי־איסוף חבילה עשויה לחול על הלקוח, בכפוף לדין.
6.5 עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון מצב ביטחוני, כוח עליון, שביתה, מזג אוויר קיצוני או שיבוש אצל חברת השילוח, יטופלו על ידי החברה בהקדם הסביר, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
6.6 באיסוף עצמי, ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. עצם הבחירה באיסוף עצמי אינה שוללת זכויות ביטול או החזרה המוקנות ללקוח על פי דין.
7.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין חל.
7.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, ניתן ככלל למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד תום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בכפוף לחריגים ולתנאים הקבועים בדין.
7.3 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי, בתנאים הקבועים בחוק ובכלל זה כאשר התקיימה שיחה בינו לבין החברה במסגרת ההתקשרות, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים.
7.4 הודעת ביטול יכולה להימסר באמצעות:
טלפון: [מספר טלפון]
דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
טופס יצירת קשר באתר: [קישור לטופס]
קישור ייעודי לביטול עסקה: [קישור לביטול עסקה]
דואר רשום: [כתובת מלאה]
7.5 בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
7.6 בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.
7.7 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול. החברה תפעל לאיסוף המוצר או תמסור ללקוח הוראות החזרה, בהתאם לדין ולנסיבות.
7.8 בביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, האחריות להחזרת המוצר למקום שיימסר על ידי החברה תחול על הלקוח, אלא אם הדין קובע אחרת.
7.9 ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים ולדרך שנקבעו בדין, ככל האפשר באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7.10 זכות הביטול לא תחול על מוצרים שהדין מחריג מזכות הביטול, ובכלל זה, לפי העניין, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים פסידים או מוצרים אחרים שזכות הביטול לגביהם נשללה או הוגבלה על פי דין.
7.11 פתיחת אריזה, חיבור מוצר, הפעלתו או שימוש בו עשויים להיחשב שימוש במוצר בהתאם לסוג המוצר ולנסיבות. כל בקשה תיבחן בהתאם למצב המוצר ולהוראות הדין, ולא תישלל באופן אוטומטי רק בשל איסוף עצמי.
7.12 אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שסופק בניגוד להתחייבויות החברה.
8.1 מומלץ לבדוק את המוצר סמוך לקבלתו ולוודא כי התקבל המוצר הנכון, באריזה תקינה וללא נזק נראה לעין.
8.2 במקרה של חוסר, פגם, שבר, נזילה, מוצר שגוי או אי־התאמה, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי באמצעות [כתובת דוא"ל], ולצרף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
8.3 אין בהמלצה לדווח בהקדם כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
9.1 אחריות למוצר תינתן בהתאם להוראות הדין, לתעודת האחריות המצורפת למוצר, אם מצורפת, ולהוראות היצרן או היבואן.
9.2 יש לשמור על הוראות השימוש, תעודת האחריות והוכחת הרכישה.
9.3 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות, טיפול רשלני, אחסון לקוי, שימוש בחלקים או חומרים שאינם מתאימים, שינוי במוצר או תיקון שבוצע על ידי גורם בלתי מוסמך, אלא אם הדין קובע אחרת.
9.4 בלאי סביר של מוצר מתכלה אינו מהווה בהכרח פגם. אין באמור כדי לגרוע מאחריות בגין פגם שהיה קיים במוצר או אי־התאמה.
9.5 החברה אינה אחראית לתגובה אישית, רגישות או תוצאה הנובעות משימוש שאינו בהתאם להוראות או מאי־התאמה אישית, למעט אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.
10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקה, הסמלילים, סימני המסחר, הקוד והתכנים המקוריים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
10.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשדר, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
10.3 אין לעשות שימוש בשם Biotech Global Beauty, בסימני המסחר או בלוגו באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות או אישור מצד החברה.
11.1 החברה תפעל באופן סביר לשמירת זמינות האתר ותקינותו, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או הפסקות.
11.2 החברה אינה אחראית לנזק הנובע מתקלה זמנית באתר, בשירותי תקשורת, אצל ספק תשלום או אצל צד שלישי, למעט אחריות המוטלת עליה במפורש על פי דין.
11.3 קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד. השימוש באתרים אלה כפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.
11.4 אין בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.
השימוש במידע אישי הנמסר באתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
13.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות האתר, במוצרים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
13.2 הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
13.3 שינוי לא יחול למפרע באופן הפוגע בזכויות שכבר נוצרו ללקוח במסגרת עסקה שהושלמה.
14.1 על השימוש באתר ועל עסקאות הנעשות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
14.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית והעניינית החלים.
לשאלות, בירורים, בקשות ביטול או פניות בנושא מוצרים והזמנות:
טלפון: [מספר טלפון]
דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
שעות פעילות: [ימים ושעות פעילות]
עודכן לאחרונה: 4 באוגוסט 2026
