1.1 מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Biotech Global Beauty, ח.פ. 513917203 (להלן: “החברה”, “האתר” או “אנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת פעילות האתר המצוי בכתובת [כתובת האתר].
1.2 פרטי בעל השליטה במידע:
שם: Biotech Global Beauty
ח.פ.: 513917203
כתובת: [כתובת מלאה]
טלפון: [מספר טלפון]
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: [כתובת דוא"ל]
1.3 מדיניות זו חלה על גלישה באתר, ביצוע הזמנות, פנייה לשירות הלקוחות, הצטרפות לדיוור, יצירת קשר באמצעות טלפון, דוא"ל, טפסים מקוונים או WhatsApp, ככל ששירותים אלה זמינים.
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
2.1 מידע שמסרת באופן יזום: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי הזמנה, העדפות, תוכן פניות לשירות הלקוחות ומידע נוסף שתבחר למסור.
2.2 מידע על רכישות: מוצרים שנרכשו, סכומים, מועדי רכישה, הנחות, החזרות, ביטולים, אמצעי משלוח וסטטוס הזמנה.
2.3 מידע על תשלום: התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. ככלל, החברה אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין ולתקני אבטחה מתאימים.
2.4 מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג וגרסת דפדפן, שפה, זמני גלישה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, פעולות באתר ונתונים טכניים דומים.
2.5 מידע מתקשורת עם החברה: תכתובות בדוא"ל, טפסים, הודעות, שיחות שירות ותיעוד טיפול בפנייה. שיחות יוקלטו רק אם הדבר נעשה בפועל, לאחר מתן יידוע מתאים ובהתאם לדין.
3.1 לא חלה עליך חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי, והמידע נמסר מרצונך ובהסכמתך.
3.2 עם זאת, ללא פרטים מסוימים, כגון שם, טלפון, כתובת ופרטי תשלום, לא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצר, לטפל בביטול או לתת שירות לקוחות.
3.3 בעת איסוף מידע נמסור, ככל שנדרש, פרטים בדבר מטרת האיסוף, הגורם האוסף, השימושים הצפויים במידע והגורמים שעשויים לקבלו.
החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:
4.1 עיבוד הזמנות, קבלת תשלום, אריזה, משלוח ואספקת המוצרים.
4.2 יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, משלוח, חוסר במלאי, החזרה או ביטול.
4.3 מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בתקלות או תלונות.
4.4 ניהול חשבונות, חשבוניות, הנהלת חשבונות ועמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות.
4.5 מניעת הונאות, שימוש לרעה, פעולות אסורות ואירועי אבטחת מידע.
4.6 שיפור האתר, חוויית המשתמש, המוצרים, השירותים ותהליכי המכירה.
4.7 ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועים, ככל האפשר באופן מצטבר או שאינו מזהה אדם במישרין.
4.8 משלוח הודעות שירותיות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, הודעת ביטול או איפוס סיסמה.
4.9 שליחת הצעות, מבצעים ועדכונים שיווקיים, רק בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו.
4.10 הגנה על זכויות החברה, ניהול הליכים משפטיים ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות.
5.1 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת סל הקניות, אבטחה, זיהוי תקלות, שמירת העדפות, מדידה ופרסום.
5.2 חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ולא ניתן להפעיל בלעדיהן פונקציות מסוימות, כגון סל קניות, התחברות או תשלום.
5.3 האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, כגון:
[Google Analytics — להשאיר רק אם נעשה בו שימוש]
[Meta Pixel — להשאיר רק אם נעשה בו שימוש]
[Google Ads — להשאיר רק אם נעשה בו שימוש]
[כלים נוספים שבהם האתר משתמש]
5.4 כלים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר ולשלב אותו עם מידע אחר המצוי ברשות ספק השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.
5.5 ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול העוגיות באתר. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר.
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. החברה עשויה למסור מידע רק במידה הדרושה ולמטרות המפורטות במדיניות זו, בין היתר אל:
6.1 חברות אשראי, ספקי סליקה ושירותי תשלום.
6.2 חברות שילוח, שליחים, מחסנים וספקי לוגיסטיקה.
6.3 ספקי אחסון, ענן, דוא"ל, אבטחת מידע, תמיכה טכנית, תחזוקת האתר ומערכות ניהול לקוחות.
6.4 ספקי ניתוח נתונים, מדידה ופרסום, בהתאם להגדרות האתר ולהסכמות שניתנו.
6.5 רואי חשבון, עורכי דין, יועצים מקצועיים ומבטחים, ככל שהמידע דרוש למתן השירות.
6.6 יצרנים, יבואנים או ספקים, כאשר הדבר דרוש לטיפול באחריות, בתקלה או בפניית שירות.
6.7 רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר, כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת על פי דין.
6.8 צד שלישי במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או העברת נכסים, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את החובות החלות ביחס למידע.
7.1 חלק מספקי השירות של החברה עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
7.2 במקרה כזה תפעל החברה בהתאם להוראות הדין החלות ותנקוט אמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע יקבל רמת הגנה מתאימה.
8.1 המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול חשבונות, הגנה משפטית, מניעת הונאות ועמידה בחובות על פי דין.
8.2 תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, אופי ההתקשרות והוראות הדין.
8.3 מידע שאינו דרוש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לנסיבות ולדין.
9.1 החברה עשויה לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הקשורות להזמנה או לשימוש באתר גם כאשר המשתמש אינו רשום לדיוור שיווקי.
9.2 הודעות שיווקיות בדוא"ל, במסרון, ב-WhatsApp או באמצעים אחרים יישלחו בהתאם לדין ולהסכמה שניתנה, ככל שנדרשת.
9.3 ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אל [כתובת דוא"ל].
9.4 הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, שירות, חיוב, ביטול או הודעה משפטית.
10.1 החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וניהוליים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או גישה אסורה.
10.2 הגישה למידע מוגבלת לעובדים, ספקים ונותני שירות הזקוקים לו לצורך תפקידם, בכפוף לחובות סודיות ואבטחת מידע מתאימות.
10.3 אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה, תקלה או אירוע אבטחה, אך תפעל בהתאם לדין במקרה של אירוע כאמור.
11.1 אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בדין.
11.2 אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למוחקו, בכפוף לדין ולחובות השמירה החלות על החברה.
11.3 ניתן גם לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, בהתאם לדין.
11.4 לצורך הגשת בקשה יש לפנות אל:
דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
טלפון: [מספר טלפון]
כתובת: [כתובת מלאה]
11.5 החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה והגנה על פרטיותו.
11.6 הזכות למחיקה אינה מוחלטת. החברה עשויה להמשיך לשמור מידע הנדרש לצורך חשבוניות, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקת, מניעת הונאות או קיום חובה חוקית.
12.1 האתר אינו מיועד לאיסוף מודע של מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כזו נדרשת.
12.2 הורה או אפוטרופוס הסבור שקטין מסר לחברה מידע שלא כדין מתבקש לפנות אל [כתובת דוא"ל].
13.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
13.2 השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים. החברה אינה אחראית לאופן שבו צד שלישי עצמאי מטפל במידע שנמסר לו ישירות.
14.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בפעילות, בטכנולוגיה, בשירותים או בדרישות הדין.
14.2 הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון.
14.3 במקרה של שינוי מהותי, החברה תפרסם הודעה מתאימה באתר או תמסור הודעה בדרך אחרת, ככל שנדרש על פי דין.
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות ולשימוש במידע ניתן לפנות אל:
Biotech Global Beauty
ח.פ. 513917203
דוא"ל: [כתובת דוא"ל]
טלפון: [מספר טלפון]
כתובת: [כתובת מלאה]
עודכן לאחרונה: 4 באוגוסט 2026
